الأسئلة الشائعة

أقل سرعة ننصح بها هي 25 ميجابت للحصول على تجربة مشاهدة مستقرة وجودة عالية، خاصة عند مشاهدة القنوات الرياضية أو المحتوى بدقة عالية مثل FHD و4K.

نعم، اشتراك هولك يعمل في أغلب دول العالم. في حال سافرت من بلد لآخر وواجهت مشكلة في عمل الاشتراك، يمكنك التواصل معنا وطلب تفعيل اليوزر الدولي ليعمل معك بشكل أفضل من أي مكان.

نعم، يمكنك طلب إضافة أي فيلم أو مسلسل غير متوفر حاليًا داخل السيرفر، وسيتم رفعه قدر الإمكان في أقرب وقت ممكن. يمكنك متابعة ما يتم إضافته يوميًا من خلال صفحة التحديثات و قسم طلب إضافة فيلم أو مسلسل.

نعم، اشتراك هولك يعمل على تطبيق IPTV Smarters Pro، ولكننا لا ننصح بالاعتماد عليه كخيار أساسي؛ لأن التطبيق يتم حظره باستمرار، وخاصة في المملكة العربية السعودية. الأفضل استخدام تطبيقات أخرى أكثر ثباتًا مثل IBO Player أو التطبيقات الموصى بها في صفحة التطبيقات.

يمكن تشغيل الاشتراك على أكثر من جهاز، لكن ليس في نفس الوقت لنفس اليوزر. يوجد أيضًا باقة خاصة تحتوي على جهازين يعملان في نفس الوقت، يمكنك اختيارها من داخل المتجر عند شراء الاشتراك.

نعم، يعمل اشتراك هولك على شاشات Samsung وLG وأي نظام يعمل بـ WEBOS عن طريق التطبيقات الداعمة مثل IPTV Smarters Pro أو IBO Player وغيرهما، والتي تجدها في صفحة التطبيقات.

يحتوي الاشتراك تقريبًا على حوالي 11,000 قناة، وأكثر من 28,000 فيلم ومسلسل، ويتم تحديث المحتوى والقنوات بشكل مستمر على مدار اليوم. يمكنك متابعة الجديد أولًا بأول من خلال صفحة التحديثات.

نعم، يوجد ضمان على الاشتراك. في حال توقف الخدمة، يتم العمل على حل المشكلة في أقصر وقت ممكن، ويتم تقديم تعويض مناسب حسب حالة الانقطاع ومدة التوقف.

نعم، يمكنك مشاهدة الاشتراك على الكمبيوتر سواء كان Windows أو MacBook عن طريق برامج مشغلات IPTV أو عن طريق موقع المشاهدة أونلاين الذي يمكنك فتحه مباشرة من المتصفح وإدخال بيانات الاشتراك.

نعم، يوفر لك اشتراك هولك مشاهدة أغلب الدوريات والبطولات العربية والعالمية عبر قنوات رياضية متنوعة وبأكثر من جودة بث لتناسب سرعة الإنترنت لديك.

1) اختر الباقة المناسبة لك من المتجر ثم أضفها إلى السلة.
2) أكمل عملية الطلب والدفع.
3) بعد الدفع مباشرة تصلك بيانات الاشتراك على الواتساب وعلى البريد الإلكتروني، وكذلك داخل صفحة طلباتي في المتجر.
تأكد من إدخال رقم الجوال المرتبط بالواتساب والإيميل بشكل صحيح.

تتوفر عدة طرق دفع آمنة، منها: Visa، Mastercard، مدى، Apple Pay، Knet، بالإضافة إلى تابي وتمارا للدفع بالتقسيط.

نعم، التفعيل فوري. بعد إتمام الدفع مباشرة تصلك بيانات الاشتراك، ويمكنك استخدامها فورًا لتسجيل الدخول وبدء المشاهدة.

نعم، توجد فترة تجربة مجانية للتأكد من جودة المحتوى وثبات السيرفر، لكنها تكون مرة واحدة فقط لكل عميل، وقد لا تكون متوفرة في بعض الأوقات خصوصًا أوقات المباريات. يمكنك طلبها من خلال صفحة التجربة المجانية إن كانت متاحة.

نوفر لك دعم فني مميز ذو خبرة كبيرة في التعامل مع مختلف الأجهزة والتطبيقات. يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب أو فتح تذكرة من صفحة الدعم الفني، وسيتم الرد عليك في أسرع وقت ممكن.

الجودة في سيرفر هولك متنوعة؛ تبدأ من 4K وFHD للقنوات والمباريات، بالإضافة إلى جودات متعددة تناسب سرعات الإنترنت المختلفة. كما يتم توفير أكثر من مصدر بث للقنوات المهمة والمباريات الحساسة لضمان أفضل ثبات ممكن.

نعم، يمكنك متابعة كل ما يتم إضافته يوميًا من قنوات وأفلام ومسلسلات عبر صفحة التحديثات اليومية و قسم طلب إضافة فيلم أو مسلسل.

أندرويد (Android):
ابحث في متجر جوجل بلاي عن Hulk TV وقم بتحميل التطبيق، أو استخدم الروابط المباشرة من صفحة التطبيقات. بعد التثبيت، أدخل كود التفعيل أو اليوزر والباسورد المرسلة لك بعد الشراء.

أجهزة Apple (الايفون والايباد):
قم بتحميل التطبيق المناسب من متجر التطبيقات، ثم أدخل اليوزر والباسورد وبيانات السيرفر كما تصلك بعد الشراء، وذلك كما هو موضح في شرح استخدام هولك.

شاشات Samsung وLG:
قم بتحميل تطبيق IPTV Smarters Pro أو IBO Player على الشاشة، ثم أدخل بيانات اشتراكك. ملاحظة: تطبيق IBO Player تطبيق برسوم، لكن يتم تفعيله مجانيًا مع اشتراك السنة من طرفنا.

نعم، يمكن نقل الاشتراك إلى جهاز جديد بسهولة، بشرط عدم استخدامه على جهازين في نفس الوقت لنفس اليوزر (إلا في حالة باقة الجهازين). في حال واجهت مشكلة، تواصل مع الدعم الفني عبر صفحة الدعم الفني.

يمكنك الدخول إلى صفحة طلباتي داخل المتجر باستخدام نفس الإيميل الذي اشتريت منه، وستجد بيانات الاشتراك هناك. كما يمكنك التواصل مع الدعم عبر صفحة الدعم الفني أو صفحة اتصل بنا لاستعادة البيانات.